Seit dem Start von ChatGPT im Jahr 2022, haben sich immer mehr Menschen mit der Technologie rund um Künstliche Intelligenz beschäftigt. Auch Betriebe erkennen verstärkt das Potenzial und den wirtschaftlichen Mehrwert. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie in Ihrem Unternehmen Künstliche Intelligenz nutzen können.
Künstliche Intelligenz (KI) ist ein Teilgebiet der Informatik und ermöglicht es Computern und Maschinen, Aufgaben auszuführen, die normalerweise menschliche Intelligenz erfordern.
Durch das Sammeln und Verarbeiten von Daten können KI-Systeme menschenähnliche Fähigkeiten imitieren. Dazu gehören zum Beispiel das Erkennen von Mustern, das Treffen von Entscheidungen oder das Lösen von Problemen.
In Zusammenhang mit dem Thema KI fallen öfters die beiden Begriffe Machine Learning (maschinelles Lernen) und Deep Learning. Hierbei handelt es sich um Teilbereiche der Künstlichen Intelligenz, die als Werkzeuge und Techniken dienen, um KI-Systeme zu entwickeln und zu trainieren.
Die vielfältige KI-Technologie nimmt eine immer höhere Bedeutung im digitalen Zeitalter ein – vor allem für Unternehmen bergen KI-Anwendungen ein großes Potenzial.
Dies zeigt auch eine österreichweite Studie von Fraunhofer Austria zum Thema „Künstliche Intelligenz in Österreichs Unternehmen“: So erkennt die Mehrheit der Befragten die Relevanz von Künstlicher Intelligenz für den eigenen Betrieb.
Von der Automobilindustrie über Medizin bis Telekommunikation: KI-Anwendungen können nahezu alle Branchen transformieren. Die Technologie kann Betriebe dabei unterstützen, die Abläufe zu optimieren, die Effizienz zu steigern und Innovationen voranzutreiben.
Der richtige Einsatz von Künstlicher Intelligenz ermöglicht es Betrieben, ihre Position am Markt zu stärken und ihr Wachstumspotenzial zu maximieren. Darüber hinaus können sie dank KI-basierter Analysen und Prognosen fundierte Entscheidungen treffen, was zum langfristigen Erfolg beiträgt.
Laut einer Umfrage von Forbes Advisor verwenden Unternehmen KI, um
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Für Betriebe bieten sich verschiedene Möglichkeiten, wie diese Künstliche Intelligenz in den Berufsalltag integrieren können.
Eine der häufigsten Einsatzgebiete von KI stellt die Verbesserung des Kund:innenservices dar. Chatbots bearbeiten Anfragen von Kund:innen automatisch, beantworten häufig gestellte Fragen oder helfen bei der Navigation durch die angebotenen Produkte.
Ein weiterer Bereich, in dem Künstliche Intelligenz verwendet wird, betrifft das Marketing. Hier helfen KI-Systeme zum Beispiel dabei, Kund:innen und deren Verhalten besser zu verstehen und so personalisierte Inhalte zu erstellen.
Auch was die Buchhaltung und Finanzplanung betrifft, können Unternehmen von KI-Lösungen profitieren. Beispielsweise lassen sich repetitive Aufgaben automatisieren, was nicht nur Zeit spart, sondern auch Fehler reduziert. Oder eine andere Möglichkeit: Die KI-gestützte Analyse von historischen Daten unterstützt beim Erstellen von Finanzprognosen.
Weitere alltägliche Anwendungen von KI im Beruf sind: Tools als persönliche Assistenten (z.B. ChatGPT), das Generieren von Bildern (z.B. Midjourney), die Textanalyse und -bearbeitung (z.B. Neuroflash) oder automatische Übersetzungen (z.B. DeepL).
Wenn Sie KI-Lösungen implementieren möchten, gibt es einige Aspekte, die Sie beachten sollten. Denn: Es handelt sich hier um eine strategische Entscheidung, die einen strukturierten und gut geplanten Ansatz benötigt.
Zunächst geht es darum, eine Analyse der bestehenden Prozesse durchzuführen und Ziele zu definieren. Dabei können folgende Fragen hilfreich sein: Was möchten Sie konkret mit der Nutzung von KI erreichen? Welche Probleme sollen gelöst werden? Wie trägt die Einführung von Künstlicher Intelligenz zu einer Optimierung bei?
Als Nächstes steht die Auswahl der geeigneten KI-Tools und -Technologien an. Um eine optimale Entscheidung zu treffen, ist es ratsam, ein Team aus Expert:innen zusammenstellen. Das können interne Mitarbeitende, aber auch externe Fachleute sein.
Wählen Sie KI-Systeme, die mit den vorhandenen Strukturen Ihres Unternehmens kompatibel sind, einen Mehrwert für Ihre Mitarbeiter:innen bieten und Ihren Aspekten zu Sicherheit gerecht werden.
Ebenfalls sollten Sie Ihre Mitarbeitende von Anfang an Miteinbeziehung. Kommunizieren Sie die Schritte der Implementierung offen und informieren Sie über Chancen sowie Risiken. Schließlich hängt der erfolgreiche Einsatz von KI-Lösungen von den Menschen ab, die diese Technologie verwenden werden.
Wichtig: Künstliche Intelligenz ersetzt nicht die Menschen, sondern bietet eine Unterstützung für Arbeitskräfte und kann diese bei routinemäßigen Aufgaben entlasten!
Wenn Sie diese grundlegenden Schritte erledigt haben, können Sie mit der Implementierung starten. Dazu gehört eine sorgfältige Testphase, in der Sie auch Feedback von Ihren Mitarbeiter:innen einholen. So erkennen Sie Schwachstellen und können diese ggf. optimieren.
Für eine erfolgreiche Einführung von KI, ist es wichtig, dass Sie nach der Implementierung die Systeme regelmäßig überwachen und anpassen.
Wer Künstliche Intelligenz im Unternehmen nutzen möchte, sollte ein umfassendes Verständnis davon haben, die richtigen KI-Tools zu beherrschen und einzusetzen. Hier bieten Schulungen und Weiterbildungen eine große Unterstützung.
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Von der Entlastung von Mitarbeitenden bis zur Optimierung von Prozessen: Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz bietet für Unternehmen zahlreiche Vorteile und kann ein entscheidender Faktor sein, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt abzuheben.
Versuchen auch Sie, die Potenziale von KI für den eigenen Betrieb zu erkennen, um sich so in einer zunehmend digitalisierten Welt einen Vorteil zu verschaffen.